תאריך עדכון אחרון: 30 בנובמבר 2025
עודכן בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות
1. כללי
מדיניות זו חלה על השימוש באתר האינטרנט של עסק "בושמטיק" (ח.פ: 517088688) הממוקם בכתובת: https://bosmetic.co.il ("האתר"), המופעל על ידי בושמטיק אונליין ("החברה", "אנחנו", "שלנו").
אנו מתייחסים בכבוד לפרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ותיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.
אנו בעלי השליטה במאגר המידע – כלומר, אנו אלה שמחליטים על פעולות עיבוד המידע שלכם.
2. הסכמה לשימוש והבסיס החוקי
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות פרטיות זו. כל איסוף ועיבוד של מידע אישי מתבסס על אחד מהבסיסים החוקיים הבאים:
- הסכמתכם החופשית והמודעת
- הוראת חוק מפורשת
חשוב לדעת: אין חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, אך ללא מתן המידע הנדרש לא נוכל לספק לכם שירותים מסוימים. מסירת הפרטים מהווה הצהרה על נכונותם.
3. הגדרת מידע אישי (לפי תיקון 13)
מידע אישי כולל כל מידע המתייחס אליכם, לרבות:
- פרטים מזהים ישירים (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל)
- מזהים טכנולוגיים: כתובת IP, מזהה מכשיר, עוגיות (Cookies)
- מידע התנהגותי: דפוסי גלישה, העדפות, פרופיל רכישות
- מידע רגיש: מידע בריאותי, כלכלי או אישי רגיש אחר
4. איזה מידע אנו אוספים
4.1 מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם:
- פרטי רישום: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
- פרטי הזמנות: כתובת מגורים/משלוח, פרטי תשלום, פרטי מוצרים
- פניות שירות: תוכן פניות, תלונות או בקשות
- השתתפות בסקרים: דעות והעדפות
4.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי:
- נתוני גלישה: עמודים שביקרתם, זמן שהייה, נתיבי ניווט
- מידע טכני: כתובת IP, מיקום גיאוגרפי כללי, סוג מכשיר ודפדפן
- עוגיות ופיקסלים: לניתוח התנהגות ושיפור חוויית המשתמש
- מידע אנליטי: דפוסי שימוש לצורך שיפור השירות
4.3 מידע מצדדים שלישיים וספקי פרסום:
רשתות חברתיות ופלטפורמות פרסום:
- Facebook/Meta: פיקסלי מעקב, מידע דמוגרפי, התנהגות באתר
- Google (Analytics, Ads): נתוני גלישה, מיקום, התעניינויות
- TikTok: פיקסלי מעקב, דפוסי צפייה, אינטראקציות
- פלאשי ורשתות פרסום נוספות: נתוני ביצועים פרסומיים, מיקוד קהלים
שירותי תשלום ומשלוח:
- פרטי אימות זהות ואמצעי תשלום
- כתובות משלוח ונתוני מעקב
שירותי אנליטיקה נוספים:
- כלי מדידת ביצועים
- מערכות ניהול לקוחות (CRM)
5. מטרות השימוש במידע (עקרון צמידות המטרה)
נעשה שימוש במידע אך ורק למטרות הבאות:
5.1 מתן שירותים:
- עיבוד והשלמת הזמנות
- שירות לקוחות ותמיכה
- אישור עסקאות ושליחת קבלות
5.2 שיפור השירות (עקרון צמצום המידע):
- ניתוח דפוסי שימוש באתר
- פיתוח תכונות חדשות
- התאמת תוכן ומוצרים להעדפותיכם
5.3 פרסום ושיווק דיגיטלי (בהסכמתכם הברורה):
- פרסום ממוקד: יצירת קהלים מותאמים אישית
- מדידת יעילות: ניתוח ביצועי קמפיינים פרסומיים
- אופטימיזציה: שיפור הצגת פרסומות רלוונטיות
- רימרקטינג: הצגת פרסומות למבקרים קודמים באתר
- קהלים דומים (Lookalike): יצירת קהלים דומים ללקוחות קיימים
- מדידת המרות: מעקב אחר רכישות הנובעות מפרסום
- ניוזלטר ועדכונים שיווקיים: תוכן מותאם אישית
5.4 חובות חוקיות:
- עמידה בדרישות רגולטוריות
- מסירת מידע לרשויות מוסמכות
עקרון חשוב: לא נשתמש במידע למטרה אחרת מזו שהוצהרה בעת האיסוף.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים (מחזיקי מידע)
אנו לא נמכור או נשכיר את המידע האישי שלכם. השיתוף מוגבל למקרים הבאים:
6.1 מחזיקי מידע (ספקי שירות):
ספקי שירותים עסקיים:
- חברות משלוחים – רק לביצוע המשלוח
- מעבדי תשלומים – רק לעיבוד העסקה
- ספקי אירוח אתרים – עם הסכמי עיבוד מידע מחמירים
ספקי פרסום ומדידה (עם הסכמתכם):
- Google LLC: לצורך Google Analytics, Google Ads, מדידת ביצועים
- Meta Platforms (Facebook): לצורך Facebook Pixel, פרסום ממוקד
- TikTok Pte. Ltd.: לצורך TikTok Pixel, מדידת קמפיינים
- חברת פלאשי: מדידות ניוזלטר והתנהגות תהליך רכישה
- ספקי פרסום נוספים: רשתות פרסום מאושרות לפי הצורך
שיתוף מידע עם ספקי פרסום:
- נתונים אנונימיים ומצרפיים בלבד
- אירועי אינטראקציה (ללא זיהוי אישי)
- נתוני ביצועים לאופטימיזציה
- רשימות קהלים מוצפנות (Hashed)
הגבלות על ספקים חיצוניים:
- איסור שימוש במידע למטרות אחרות
- חובת מחיקה בתום המטרה
- עמידה בסטנדרטי אבטחה מחמירים
- אחריות לדיווח על הפרות
6.2 חובות חוקיות:
- בהתאם לצו בית משפט
- לפי דרישת רשויות אכיפה מוסמכות
- למניעת פעילות בלתי חוקית
6.3 הגנה על זכויותינו:
- למניעת הונאות
- לאכיפת תנאי השימוש
חשוב: כל מחזיק מידע מטעמנו מחויב להסכם עיבוד מידע המבטיח עמידה בדרישות החוק.
7. אבטחת מידע (תקנות אבטחת מידע)
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים:
- הצפנת נתונים: כל המידע הרגיש מוצפן ברמה גבוהה
- גישה מוגבלת: רק עובדים מורשים עם הרשאות מוגדרות
- עדכונים שוטפים: מערכות אבטחה מתעדכנות באופן קבוע
- גיבויים מאובטחים: המידע מגובה ומוגן באופן סדיר
- ניטור מתמיד: מערכות זיהוי חדירות פעילות 24/7
הצהרת אחריותיות: למרות האמצעים הנרחבים, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה של 100%. נתחייב להודיע על כל אירוע אבטחה בהתאם לחוק.
8. עוגיות (Cookies), פיקסלים וכלי מעקב
8.1 סוגי כלי המעקב שבשימושנו:
- עוגיות (Cookies): קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירכם
- פיקסלי מעקב: קוד זעיר הנטמע בדפי האתר לאיסוף נתונים
- מזהי מכשיר: מזהים ייחודיים של המכשיר שלכם
- Local Storage: אחסון מידע מקומי בדפדפן
8.2 כלי מעקב של ספקים חיצוניים:
Google Analytics/Google Ads:
- מדידת תנועת אתר וביצועים
- יצירת קהלים למטרות פרסום
- מיקוד פרסומות בהתבסס על התנהגות
- נתונים נאספים: עמודים שנצפו, זמן שהייה, מיקום גיאוגרפי, מכשיר
Facebook Pixel:
- מעקב אחר פעולות באתר (רכישות, צפיות)
- יצירת קהלים דומים לפרסום
- אופטימיזציה של קמפיינים פרסומיים
- נתונים נאספים: אירועי קנייה, גלישה, נתונים דמוגרפיים
TikTok Pixel:
- מדידת יעילות קמפיינים ב-TikTok
- מיקוד פרסומות מותאם אישית
- נתונים נאספים: אינטראקציות באתר, התעניינויות
פלאשי ורשתות פרסום נוספות:
- מדידת חשיפות וקליקים פרסומיים
- אופטימיזציה של מכירות מדיה
- נתונים נאספים: ביצועי פרסומות, קהלי יעד
8.3 סיווג כלי המעקב:
כלי מעקב חיוניים:
- תפעול בסיסי של האתר
- אבטחה וזיהוי הונאות
- הסכמה: המשך גלישתך באתר
כלי מעקב פונקציונליים:
- שיפור חוויית המשתמש
- העדפות אישיות
- הסכמה: המשך גלישתך באתר
כלי מעקב אנליטיים:
- מדידת ביצועי האתר
- הבנת התנהגות משתמשים
- הסכמה: המשך גלישתך באתר
כלי מעקב שיווקיים:
- פרסום ממוקד
- מדידת יעילות קמפיינים
- הסכמה: המשך גלישתך באתר
8.4 מידע המועבר לספקים חיצוניים:
אל Google:
- נתוני גלישה ואירועים באתר
- מידע דמוגרפי כללי (גיל, מין, תחומי עניין)
- היסטוריית רכישות (ללא פרטים אישיים מזהים)
אל Facebook/Meta:
- אירועי המרה (רכישות, הרשמות)
- נתוני התנהגות באתר
- רשימות לקוחות לפרסום (בצורה מוצפנת)
אל TikTok:
- אירועי אינטראקציה באתר
- נתוני ביצועים פרסומיים
אל ספקי פרסום נוספים:
- נתוני ביצועים ומדידות
- סטטיסטיקות אנונימיות
8.5 ניהול הסכמות:
הסכמה ראשונית: חלון קופץ בביקור הראשון באתר
ניהול העדפות:
- אפשרות לשנות הסכמות בכל עת
- ביטול הסכמה לכלי מעקב ספציפיים
- הסרה מרשימות פרסום
זכות התנגדות:
- אפשרות להתנגד לפרופיילינג
- סירוב לפרסום מותאם אישית
- מחיקת נתונים מספקים חיצוניים
8.6 איך לנהל העדפות מעקב:
ברמת הדפדפן:
- חסימת עוגיות בהגדרות הדפדפן
- מחיקת עוגיות קיימות
- שימוש במצב גלישה פרטית
ברמת ספקי השירות:
- Google: https://adssettings.google.com
- Facebook: הגדרות פרסומות בפרופיל
- TikTok: הגדרות פרטיות ופרסומות
באתר שלנו:
- לחיצה על "העדפות עוגיות" בתחתית העמוד
- פנייה לממונה הגנת הפרטיות
- שליחת בקשה למחיקת נתונים
8.7 שמירת נתונים אצל ספקים חיצוניים:
- Google: עד 26 חודשים (ניתן להגדיר קצר יותר)
- Facebook: עד 180 יום לאירועי פיקסל
- TikTok: עד 13 חודשים
- ספקי פרסום אחרים: בהתאם למדיניות שלהם (3-24 חודשים)
חשוב לדעת: ספקים אלה פועלים כמחזיקי מידע וכפופים למדיניות הפרטיות שלהם. אנו מוודאים שההתקשרות איתם עומדת בדרישות החוק.
9. זכויותיכם
9.1 זכות עיון:
- לדעת איזה מידע שלכם נשמר אצלנו
- לקבל עותק מהמידע בפורמט נגיש
9.2 זכות תיקון:
- לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
- להשלים מידע חסר
9.3 זכות מחיקה:
- לבקש מחיקת המידע (זכות הישכחות)
- להסיר הסכמה לעיבוד מידע
9.4 זכות הגבלה:
- להגביל שימוש למטרות מסוימות
- לבטל הסכמה לתקשורת שיווקית
10. שמירת המידע (עקרון הגבלת השמירה)
אנו שומרים מידע למשך הזמן הנדרש למטרה או על פי חוק:
- מידע רישום: כל עוד החשבון פעיל
- מידע הזמנות: לכל הפחות 7 שנים לצרכי תיעוד עסקי וחשבונאי
- מידע שיווקי: עד לביטול ההסכמה
- עוגיות: 12 חודשים (למעט חיוניות)
11. ממונה הגנת הפרטיות
בהתאם לתיקון 13, מינינו ממונה הגנת פרטיות:
נתי – ממונה הגנת הפרטיות
טלפון: 058-4337006
הממונה אחראי על:
- יישום מדיניות הפרטיות
- הכשרת עובדים
- ביצוע הערכות השפעה על הפרטיות
- טיפול בפניות ותלונות
12. קטינים
האתר לא מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמת הורים או אפוטרופוס.
13. קישורים לאתרים אחרים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים שאינם בשליטתנו. איננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר בנפרד.
14. הערכת השפעה על הפרטיות
במקרים המחייבים, אנו מבצעים הערכות השפעה על הפרטיות לפני יישום טכנולוגיות או תהליכים חדשים שעלולים להשפיע על פרטיותכם.
15. הודעה על הפרות אבטחה
במקרה של הפרת אבטחה שעלולה לפגוע בכם, נודיע לכם ולרשות הגנת הפרטיות בהתאם לדרישות החוק.
16. העברת מידע מחוץ לישראל
במקרים מסוימים, מידע עשוי להיות מועבר למדינות אחרות. נוודא שההעברה נעשית בהתאם לדרישות החוק ועם הגנות מתאימות.
17. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר בצורה בולטת עם ציון תאריך העדכון. נמליץ לבדוק מעת לעת את המדיניות המעודכנת.
18. פרטי יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לממש זכויותיכם:
טלפון: 058-4337006
דוא"ל: דרך הצור קשר באתר
זמני מענה: ימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00
19. הצהרת שקיפות – שיתוף מידע עם ספקי פרסום
19.1 מידע שמועבר לגוגל:
- Google Analytics: נתוני גלישה, דמוגרפיה, התנהגות באתר
- Google Ads: אירועי המרה, קהלי יעד, ביצועי פרסום
- מטרה: שיפור חוויית המשתמש ויעילות פרסומית
19.2 מידע שמועבר לפייסבוק/מטא:
- Facebook Pixel: אירועי רכישה, צפייה בדפים, אינטראקציות
- Custom Audiences: רשימות לקוחות מוצפנות
- מטרה: פרסום ממוקד ויצירת קהלים דומים
19.3 מידע שמועבר לטיקטוק:
- TikTok Pixel: אירועי אינטראקציה, נתוני ביצועים
- מטרה: מדידת יעילות קמפיינים ופרסום מותאם
19.4 מידע שמועבר לפלאשי וספקי פרסום נוספים:
- נתוני ביצועים: חשיפות, קליקים, המרות
- אופטימיזציה: שיפור רכישת מדיה ומיקוד
- מטרה: מדידה ושיפור יעילות פרסומית
19.5 הגנות וביקורת:
- הסכמי עיבוד מידע: עם כל ספק פרסום
- ביקורת תקופתית: של עמידת הספקים בדרישות
- הגבלת שימוש: רק למטרות מוסכמות
- זכות ביטול: אפשרות להפסיק שיתוף בכל עת
19.6 איך להפסיק שיתוף מידע:
- באתר שלנו: שינוי העדפות עוגיות
- אצל הספקים: שינוי הגדרות פרסום אישיות
- פנייה אלינו: בקשה למחיקת נתונים מכל הספקים דרך טופס צור קשר
- זכות התנגדות: התנגדות לכל פרופיילינג עתידי
20. התחייבות לשקיפות ואחריותיות
אנו מתחייבים לנהל את עסקנו בהתאם לעקרונות:
- פרטיות בעיצוב – שילוב שיקולי פרטיות בכל תהליך עסקי
- פרטיות כברירת מחדל – הגדרות המגנות על פרטיותכם
- שקיפות מלאה – גילוי ברור של כל שימוש במידע
- אחריותיות – תיעוד כל החלטה ופעולה הקשורה לפרטיות